『言った、言わない』を
ゼロにする
『言った、言わない』を
ゼロにする
\ まずは無料で使ってみる /
〜マニュアル共有から相談対応まで～
～ワンランク上の顧客体験を実現する専用窓口〜
どんな場面で使えそう?
5名を超えると、トップ一人が全員の動きを把握するのが難しくなるので、導入メリットがあります。
IT・システム保守・サポート
お客様からの不具合報告や操作質問をスレッド化。「調査中」「対応済」のステータスを共有することで、安心感のある保守サービスを実現します。
不動産管理・賃貸仲介
修繕依頼やクレーム対応をスレッド化。写真付きの報告や見積書のやり取りを時系列で残し、オーナーへの報告もスムーズに行えます。
医療・介護の連携・相談窓口
ケアプランの修正や、ご家族からの細かな要望を「共有事項」に集約。電話連絡を減らし、関係者全員が最新の状況を確認できる環境を作ります。
塾・スクール・教育サービス
個別の学習進捗や配布資料を専用ポータルにアップ。過去の面談記録もすべて残るため、担当講師が変わっても一貫性のある指導が可能です。
デモは無料です
散らばったやり取りに、さようなら
「あの資料、どこだっけ？」「前回の修正指示、どうなった？」
そんな社内外の「見つからない」「伝わらない」を、スレッド形式の履歴管理とステータス管理が解決します。
直感的なUIで、ITに不慣れな現場やお客様でも迷わず操作可能。
部署の垣根を越えたスムーズな情報共有が、御社のサービス品質を一段上のステージへ引き上げます。
デモは無料です
確実な記録が、信頼を形にする
案件別のスレッドで履歴を可視化
メールやチャットでは埋もれがちな「過去の経緯」を、案件ごとのスレッド形式で完全に整理します。誰が、いつ、何を伝えたのかが時系列で一目瞭然。担当者が不在でもチーム全員で状況を把握できるため、対応の遅れや「言った言わない」のトラブルを未然に防ぎます。
対応状況をリアルタイムに共有
各スレッドには「サポート中」「解決済み」などのステータスを付与できます。未読件数や最終更新日時も一覧で確認できるため、膨大な顧客対応の中でも「今、何をすべきか」を迷いません。管理者はお客様ごとの未読数も把握でき、フォロー漏れを徹底排除。
誰でも使える直感的な操作性
専門知識は不要です。ドラッグ＆ドロップによる複数ファイルの同時添付や、太字・リスト表示が可能なエディタを搭載し、重要事項を分かりやすく伝えられます。スマホやタブレットからもストレスなく操作できるため、現場と事務所、あるいは外出先のお客様ともスムーズに繋がります。
デモは無料です
サポートの機能
ホーム画面
やり取り一覧
やり取り詳細
サポートの機能一覧
| 大分類 | 機能名 | 詳細・仕様 | 利用可能権限 |
|---|---|---|---|
| 認証 | ログイン | メールアドレスとパスワードによる認証。セッション管理。 | 全ユーザー |
| パスワードリセット | 登録メールアドレスへのリセットリンク送信によるパスワード再設定機能。 | 全ユーザー | |
| ログアウト | 安全なセッション破棄とログイン画面へのリダイレクト。 | 全ユーザー | |
| ダッシュボード | ロール別リダイレクト | ログイン時、管理者は会社管理画面へ、お客様は自社のやり取り一覧へ自動遷移。 | 全ユーザー |
| 共有事項通知 | 管理者からのお知らせがある場合、ヘッダーに「共有事項」ボタンと未読バッジを表示。 | 全ユーザー | |
| 掲示板 (やり取り) | やり取り一覧表示 | スレッド形式のメッセージ一覧表示。ステータス（サポート中/解決済み）、未読件数、最終更新日時などで確認可能。 | 全ユーザー |
| ステータスフィルタ | 「サポート中」「解決済み」「全て」で一覧を絞り込み表示。 | 全ユーザー | |
| 新規やり取り作成 | タイトル、本文（リッチテキスト）、添付ファイルを指定して新しいスレッドを作成。 | 全ユーザー | |
| メッセージ投稿 | 既存のスレッドへの返信投稿。Quillエディタによる文字装飾（太字、色、リスト等）が可能。 | 全ユーザー | |
| ファイル添付 | ドラッグ＆ドロップ対応のファイルアップロード機能。複数ファイル同時選択可。 | 全ユーザー | |
| 添付ファイル管理 | プレビュー表示、ダウンロード、不要ファイルの削除機能。 | 全ユーザー | |
| メッセージ編集 | 自分が最後に投稿したメッセージの再編集が可能。 | 投稿本人 | |
| ステータス変更 | スレッドの「サポート中」「解決済み」ステータスを切り替え。解決時は解決通知メールを送信。 | 管理者のみ | |
| 更新通知メール | 新規スレッド作成時やメッセージ投稿時に、関係者へ自動で通知メールを送信。 | システム自動 | |
| 会社管理 | 会社一覧表示 | 登録企業の一覧表示。ユーザー数、スレッド数、最終やり取り日時、未読バッジ等の主要指標を表示。 | 管理者のみ |
| 会社検索・絞り込み | 会社名での検索、および表示/非表示ステータスでのフィルタリング機能。 | 管理者のみ | |
| 新規会社登録 | 会社名、会社コード等の基本情報を登録。 | 管理者のみ | |
| 会社情報編集 | 会社情報の修正、および「お客様との共有事項（リッチテキスト・ファイル添付）」の更新。 | 管理者のみ | |
| 共有事項管理 | 特定の会社に対して、常に表示させたい連絡事項やファイルを登録・公開する機能。 | 管理者のみ | |
| 会社削除 | 会社情報および紐づく全ユーザー、全スレッドデータの削除。 | 管理者のみ | |
| ユーザー管理 | 管理者管理 | システム管理者アカウントの一覧表示、招待（追加）、編集、削除。 | 管理者のみ |
| 顧客ユーザー管理 | 各会社に紐づく担当者（顧客ユーザー）の一覧表示、追加、編集、削除。 | 管理者のみ | |
| 通知先設定 | スレッド作成時に、更新通知を送る顧客ユーザーを個別選択可能。 | 管理者のみ | |
| システム設定 | ヘッダー設定 | サイト左上に表示されるサービス名（ヘッダータイトル）の変更。 | 管理者のみ |
| 運営会社設定 | システム運営元として表示される会社名の設定。 | 管理者のみ |
デモは無料です
Base+
開発期間を最小限にする土台
一から開発するオーダーメイドとは違い、完成された豊富な標準機能をベースに構築を開始します。基礎がすでに出来上がっているため、ゼロベースの開発に比べて圧倒的な短期間での導入が可能です。高品質なUI/UXを維持したまま、貴社が本当に必要とする独自機能の追加だけに時間とコストを集中できます。
「かゆい所に手が届く」部分特化開発
既製品（SaaS）では決して手が届かなかった、貴社独自の承認フローや業界特有の管理ルールも、ピンポイントにカスタマイズで実装します。パッケージの安定感はそのままに、特定の機能だけをオーダーメイド級の使い心地へ引き上げることが可能です。
変化に合わせて成長する拡張性
導入して終わりではなく、組織の拡大や業務の変化に合わせて、後から機能を追加・改修できる柔軟性を備えています。最初から完璧を目指す必要はありません。まずは標準機能でスモールスタートし、現場のフィードバックを受けながら必要なパーツを継ぎ足していく、持続可能なシステム運用をサポートします。
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よくある質問
A.はい、直感的に操作できるシンプルな設計です。 普段お使いのメールやSNSと同じ感覚でメッセージ入力やファイル添付ができるよう、複雑な機能を削ぎ落としています。マニュアルを読み込まなくても、ログインしたその日から迷わずにお使いいただけるUI（操作画面）を採用しています。
A.いいえ、ブラウザがあればすぐにご利用いただけます。 本サービスはクラウド型のため、PCやスマートフォンのブラウザからアクセスするだけで利用可能です。アプリのインストールやアップデートの手間がなく、社外や外出先の現場からでもリアルタイムに情報を確認・更新できます。
A.はい、会社別・案件別に整理されているため容易です。 案件ごとにスレッドが分かれているため、メールのように他の案件と混ざることがありません。また、ステータス（サポート中/解決済み）での絞り込みも可能なため、過去の経緯や最終的な結論を、誰でも即座に振り返ることができます。
A.全体への周知は「共有事項」、個別の相談は「スレッド」が最適です。 例えば、共通のマニュアルや定型フォームの配布には、常に画面上部に表示される「共有事項」を。案件ごとの進捗報告や具体的な質問などは「スレッド」で行うことで、情報が整理され、必要な項目に最短でたどり着けるようになります。
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サポートのデモを依頼する
3営業日以内に、デモ画面をお送りいたします。